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Las multas ascienden a $346.510 en un total de 17 años, de las cuales el 25.58% se han gestionado durante la actual administración desde 2019, con 112 planteles particulares por $88.635
En 17 años, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha sancionado a un total de 311 colegios particulares o privados, siendo las principales causas falta de información clara y veraz, ventas condicionadas o casadas, pago obligatorio de actividad extracurricular, entre otros.
Durante ese periodo, el monto de las sanciones ha ascendido a $346.510, de los cuales el 25.58% se han gestionado durante la actual administración desde 2019, con 112 planteles particulares por $88.635.
La administración en turno de la entidad ha recibido un total de 908 denuncias, pero el total desde que se creó la entidad es de 2,288 denuncias.
El Departamento de Investigación de la Acodeco, desde el 2019 ha atendido 114 casos contra centros educativos particulares, que corresponden a 57 por falta de información clara y veraz; 20 por ventas acondicionadas o casadas; nueve por pago obligatorio de actividad extracurricular; siete por aumentos no coordinados de matrícula; seis por no entregar contratos; cinco por discriminación; tres por incumplimiento de servicios; dos por exigir útiles escolares (papelerías) y de aseo; dos por ventas atadas de libros, y una multa por aumento de mensualidad.
En cuanto a quejas formales recibidas, desde el 2014 a la fecha, estas totalizan en 379 por un monto de apertura de $1,425.125,04. La Acodeco destacó que, en el año 2020, se presentaron la mayor cantidad de casos, con 123, por un valor de $964.118,40.
En lo relacionado con las demandas, que ha presentado la Acodeco en los tribunales de justicia, mediante su Departamento de Defensoría de Oficio, desde el 2006 hasta enero 2024, registró 74 por un valor de $738.487,18. De la cifra, unas 61 demandas corresponden a los años 2020 al 2024 (enero).
Las reclamaciones recibidas hasta la fecha, han sido por cláusulas abusivas en los contratos, devoluciones por servicios no otorgados, falta de información, trato justo y equitativo, discriminación, falta de coordinación en virtualidad y de coordinación en general.
La Acodeco recuerda que toda denuncia o queja formal contra un centro educativo particular, se puede hacer a través del asistente virtual Sindi (Sistema de Información y Denuncia Institucional) que funciona las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página web de esta institución.
